Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquila: o processo é simples e descomplicado. Confira os detalhes abaixo:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviar o produto de volta. Não se preocupe: não é necessário que o item chegue em nosso centro de distribuição dentro desse prazo, apenas que seja postado.

Condições para Troca ou Devolução

1. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, acessórios e eventuais brindes.
2. Produtos com indícios de uso ou sem itens originais poderão ser devolvidos ao cliente.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Para iniciar sua solicitação, acesse o link: https://callashoes.troque.app.br.
2. Preencha as informações solicitadas, incluindo o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Após análise, enviaremos as instruções e o código de postagem para que você possa devolver o produto.

Custos de Envio

• Os custos de envio para devolução e reenvio do produto na primeira troca são inteiramente cobertos pela Calla Shoes.
• Para trocas subsequentes de um mesmo pedido, o custo de envio fica por conta da cliente.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e tornar sua experiência ainda mais especial.
Equipe Calla Shoes